À la Case de santé de Toulouse, cinq médiatrices en santé travaillent sur deux quartiers déshérités : elles sont à la croisée et en appui des professionnels de santé pour accompagner les patients et leur permettre de développer leur pouvoir d'agir. L'évaluation démontre que les patients y gagnent en capacité pour accéder aux informations, se les approprier et construire des décisions. Et que le travail des professionnels de santé s'en trouve amélioré.