Comme le souligne Mirentxu Bacquerie, " pour Fil Santé Jeunes, la téléphonie réduit les distances, permet aux jeunes de s'exprimer parfois plus librement que face à un professionnel de santé ". Cette liberté d'échange est possible grâce à l'anonymat, lequel ne peut être rompu que si le jeune qui appelle est en danger.