Cette fiche a été rédigée à partir du référentiel CPS tome 1 de Santé publique France par Béatrice Lamboy. Elle porte sur la première compétence psychosociale (CPS) générale sociale et présente de façon synthétique une compétence psychosociale spécifique : Communiquer de façon efficace et positive (S1.1). Communiquer de façon efficace et positive nécessite de pouvoir connaître et surmonter les obstacles à une communication fluide et constructive. Cette forme de communication implique d’éviter les postures et expressions verbales blessantes (manque d’attention, rejet, ironie, moquerie, agressivité, grossièreté…) et se nourrit de la capacité à développer des attitudes et terminologies soutenantes et encourageantes (attention, valorisation, encouragements, gestes chaleureux…). Communiquer de façon efficace et positive nécessite de développer trois principaux savoir-faire psychologiques : Savoir-faire 1: Éviter les attitudes et comportements qui détériorent le message et la relation ; Savoir-faire 2: Utiliser davantage d’attitudes et comportements verbaux soutenants (= communication positive) ; Savoir-faire 3: Formuler des demandes claires et ajustées à l’autre (= communication efficace). Cette compétence spécifique peut être mobilisée lors d'activités CPS. Ainsi, après une partie théorique, des exemples de pratiques sont présentés pour les adultes, les jeunes et les enfants.